Контактный телефон

 

+7 (495) 620-46-11

logo0

230х230-22-23-мая

 

 

Каким был 2014 для торговой недвижимости и что делать в 2015-самые обсуждаемые темы Секции Маркетинга РСТЦ, прошедшей 26 января 2014 в ТЦ "Водный" (г. Москва).
В Секции приняли участие директора по маркетингу и управляющие  крупнейших торговых центров России, fashion - операторы, представители продуктовых сетей Москвы, Екатеринбурга, Санкт-Петербурга, Воронежа, Вологды, Саратова, Брянска, Челябинска и других городов.
Организатором маркетингового проекта выступил Российский Совет Торговых Центров, сооргонизатором - Safex Consulting, а партнером -ТЦ "Водный". С приветственным словом к участникам Секции обратился управляющий директор РСТЦ Олег Войцеховский, Надежда Горбачева, Руководитель проектов РСЦ и Сергей Гуров, Управляющий ТЦ "Водный". Господин Войцеховский предложил совместно искать пути выхода из кризиса, делится опытом, а также продолжать развитие торговой отрасли в столь нестабильную экономическую ситуацию на торговом рынке России.
 Аналитический блок деловой программы открыл доклад Алексея Князева, Управляющего партнера Watcom Group. По данным компании покупательский трафик  ТЦ  Москвы в 2014 снизился на 6 %, по сравнению с 2013, в Санкт-Петербурге же это показатель составляет 3%.
Семейный бюджет перераспределяется, покупатель отказывается от премиальных товаров в пользу стандартной продуктовой корзины, но при этом средний чек увеличился на 18-20 % (по сравнению с показателями августа 2014), отметила Инна Афанасенко, Заместитель руководителя департамента по работе с клиентами  "Ромир Мониторинг Стандарт".
По данным Руководителя отдела исследований GfK Rus Елены Морковиной , 49% людей пока не сократили свои расходы, 68% только планируют. В первую очередь люди готовы отказаться от покупки одежды и обуви, развлечений, мебели и товаров для обустройства дома, бытовой техники и электроники.
 Александр Лапин, Директор по управлению объектами недвижимости "О’Кей" говорит, что в гипермаркетах сети наблюдается падение трафика еще с начала 2014, в 2015 негативная тенденция продолжилась. Эксперт отмечает,  что люди стали обращать внимание на цены и потребитель пока не готов перейти на российского производителя в некоторых категориях продуктов, в частности сыра, продажи в этом сегменте упали на 11%.
На 25% снизился трафик у fashion-оператора Glance, но при этом более чем в половине магазинов наблюдается увеличение продаж, в новогодний период, сообщает Сергей Рожнов, Вице-президент бренда.
Алена Лукашева, Директор по маркетингу PPF Real Estate Russia для увеличения трафика рекомендует создать специальную атмосферу в вашем ТЦ, например, организовывать выставки, фестивали, мастер-классы.
Наблюдает  спад в трафике (январь 2015) на большинстве объектов  и Заместитель руководителя по маркетингу, Управление Недвижимостью JLL, Елена Шестакова. Она сообщает, что данный спад будет  компенсироваться за счет активной маркетинговой поддержки. Одновременно с негативной тенденцией, ТРЦ "Южный" (г. Казань), показывает увеличение трафика на 16% (на январь 2015 по сравнению с январем 2013).
Международной  практикой проведения новогодних акций, поделился  Генеральный директор Safex Consulting, Михаил Сафран. Специалист говорит о том, что для стимулирования продаж многие ТРЦ в Европе и Америке увеличивают часы работы центров, ведут активное промо подарочных карт, создают специальные сайты и электронные каталоги, организовывают  мастер-классы, шоу, встречи со звездами, спектакли и т.д. Средний маркетинговый бюджет зарубежных ТРЦ  (исключая новогодний период) составляет от 3$ до 20$ на кв.м GLA .
В рамках первого круглого стола, модератором которого выступил, президент РСТЦ и Генеральный директор Praktika Development Булат Шакиров, эксперты обсудили поведение в кризисное время, что делать, какие действия предпринимать, а каких шагов лучше избежать. Посещаемость  в торговых центрах сильно  не падает и падать не будет, но продажи будут уменьшаться. Арендодатели вынуждены будут перейти на рублевые ставки, проинформировал Шакиров.

Михаил Рогожин, Управляющий директор, Отдел торговых помещений CBRE в связи со сложной экономической ситуацией,  рекомендует арендодателям проявить  максимальную гибкость в вопросе коммерческих условий в течение следующих 6-10 месяцев, регулярно проводить анализ потока клиентов,  учитывать мнения и пожелания клиента. Повышать  лояльность покупателей за счет программ поощрения (бонусные карты, карты лояльности, онлайн приложения).
Руководитель направления CRM Media Market, Александра Кирсанова, рассказала, что в 2015 компания планирует активно развиваться, но и закрытие некоторых магазинов неизбежно.
Александр Лапин, Директор по управлению объектами недвижимости "О’Кей", констатирует, что сети гипермаркетов сложно развивать при нынешних арендных ставках,  но от своих объектов компания отказываться не будет.
Для посетителя очень важен эмоциональный посыл в ТЦ, считает Ева Снеговская, Директор по маркетингу ТРЦ " Афимолл  Сити " и советует в своем ТЦ создать комфортные климат для покупателя.
В рамках практического блока Секции Маркетинга, эксперты сошлись во мнении, что  для привлечения трафика, повышения покупательской активности и роста среднего чека нужно обязательно задействовать программы лояльности и маркетинговые акции.
Итогами успешного кросс-маркетинга поделился  Максим Вайнберг, Исполнительный директор "Адамас". Идея кросс-проекта "Парад подарков", заключается в том, что каждому посетителю ТРЦ (в проекте участвовали 53 ТЦ) выдается  сертификат на подарок в салонах АДАМАС. Результатом стало увеличение трафика 5,4%, конверсия 44, 5%, покупка по сертификатам — 73% выручки.
Ксения Рыбалко, Маркетолог ТРЦ " Радуга Парк " (г. Екатеринбург) рассказала о маркетинговой активности ТРЦ. Акция  "Рекордная неделя", запускалась в сезонный спад (октябрь 2014), длилась 7 дней, в рамках акции  арендаторы устанавливали рекордные скидки и специальные предложения, результатом стало увеличение трафика на 40%, вырос общий товараоборот и средний чек.
ТРЦ "Южный " (г. Казань)  в новогодний период увеличил часы работы ТРЦ и провел ряд маркетинговых акций, таких как,  деревни Санта-Клауса, фотозоны, Санта оркестр, благотворительные компании, мастер-классы и др. Результатом проекта  стало повышение трафика на 3 %, увеличение времени проведенного в ТРЦ и рост продаж.
Положительный результат приносит совместная работа УК с арендатором, констатирует Анна Ясельман, Менеджер маркетинговых проектов, департамент управления недвижимостью Colliers International , в предновогодний период в ТРК "Лето" (г. Санкт-Петербург ) провел Шопинг-аукцион совместно с арендаторами и приглашенной звездой в роли ведущей, в результате чего посещаемость в ТРК увеличилась на 22%, показатель суммы среднего чека вырос на 60%.
В рамках  круглого стола практической части, эксперты обсудили снижать или увеличивать маркетинговую активность в кризис? Модератором круглого стола выступила Татьяна Ключинская, Директор по России  и СНГ, Начальник департамента торговых площадей компании JLL.
Кира Перевозникова, Руководитель отдела маркетинга и рекламы "ПАТЕРО Девелопмент "
поделилась планами на ближайший период,  2-3 месяца работа отдела маркетинга будет проходить по схеме прошлого года, далее будут оцениваться результаты и исходя из этого распределять дальнейшие маркетинговые активности.
В 2015 ТРЦ "Афимолл  Сити" намерен продолжить организовывать маркетинговые мероприятия и работать над программой лояльности, рассказала Ева Снеговская.
Елена Шестакова, Заместитель руководителя по маркетингу, Управление Недвижимостью JLL отметила, что компания не собирается сокращать маркетинговый бюджет в 2015, он остался на уровне прошлого года.
В завершение Секции Маркетинга Сергей Гуров, Управляющий ТЦ "Водный" провел экскурсию по торговому объекту. Рабочая группа получила возможность узнать о концепции торгового центра и маркетинговой стратегии на 2015.
Российский Совет Торговых Центров выражает благодарность соорганизатору Секции Маркетинга Safex Consulting, партнеру  ТЦ "Водный" за помощь в проведении мероприятия, всем спикерам и экспертам,  информационным партнерам и участникам за активную поддержку и участие в мероприятии.

Презентации спикеров и фотоотчет Секции Маркетинга будут опубликованы в ближайшее время на сайте РСТЦ.

Формат проекта, отчет о прошедших мероприятиях, презентации спикеров здесь

Организатор:

RCSC ser pod obrez                                     

Соорганизатор: 

logo

 Партнер:

Лого

Официальное издание:

logo moll 2

Деловой партнер:

repab

Генеральный информационный партнер:

Arendator лого jpg

Профессиональный информационный партнер:  

PROfashion logo bl red

Информационные партнеры:

 zdanieinfologo2 malls logoIRN.RU Logo

pro business logo руссipocred-920x100

banner opr1

RCSC banner 300x300 ver2 1

Официальный спонсор РСТЦ

 

patero

   230x230-RCSC-jobs

 

malltech