ДЕНЬ ПЕРВЫЙ - 8 АПРЕЛЯ

1. ВСТУПИТЕЛЬНАЯ ЧАСТЬ

10:00 - 10:30

Надежда Пукшанская  

В первой части тренинга вас ждет знакомство со спикерами тренинга и другими участниками. Вы узнаете о концерне SRV, проектах компании и о том, что вас ждет на тренинге, а также получите подробное расписание тренинга

2. РЕКОНЦЕПЦИЯ КАК ОСНОВНАЯ ТЕМА

10:30 - 11:30

Иванов Андрей 

Ключевые темы:

• Что такое реконцепция и когда она необходима
• Как понять, что ТЦ работает неэффективно
• Постановка целей и задач реконцепции
• Виды реконцепций
• Этапы жизненного цикла ТЦ
• Модели внедрения инноваций и модель жизненного цикла ТЦ
• Причины и цели реконцепции
Этапы реконцепции и комплекс мероприятий
Модель запуска реконцепции на конкретном кейсе

 

11:30 - 12:00 - кофебрейк

3. ОТ КОНЦЕПЦИИ К РЕАЛИЗАЦИИ. НА ПРИМЕРЕ КЕЙСА ТРЦ «ЖЕМЧУЖНАЯ ПЛАЗА»

12:00 - 13:00

Иванов Андрей
Пукшанская Надежда 

Ключевые темы:

Разработка концепции:
• Этапы разработки концепции
• Комплексный подход к маркетинговым исследованиям ТЦ
• SWOT-анализ, конкурентный анализ, определение ядра целевой аудитории
• Формирование продукта торгового центра
• Платформа бренда и позиционирование

Реализация:
• Увеличение трафика, времени пребывания, частоты посещения
• Оценка эффективности маркетинговой деятельности
• Увеличение продаж и среднего чека, доходы от рекламы
• Работа с продуктом: ротации арендаторов, сервисы, навигация и др.

4. КЛЮЧЕВЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ МАРКЕТИНГА

13:00 - 13:30

 

Иванов Андрей
Пукшанская Надежда 

Топ-5 фокусов маркетинга
• Способы дифференциации торгового центра
• Построение лояльности
• Оптимизация расходов
• Интеграция с арендаторами и партнерами
• Повышение эффективности

Топ-10 инструментов маркетинга
• Анализ среды
• Создание продукта
• УТП и позиционирование
• Планирование маркетинговой деятельности
• Коммуникации
• Составление медиа-плана
• Работа с трафиком
• Активации
• Работа с аудиториями
• Принципы построения customer journey map

 

ОБЕД 13:30 - 14:30

ПРИГЛАШЕННЫЙ СПИКЕР - ОЛЕГ БЕЛЯЕВ, ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР КОМПАНИИ «АНТИВОР»

14:30 - 15:00

5. ЛИЗИНГОВАЯ СТРАТЕГИЯ

15:00 - 16:00

Людмила Рева
Александр Ионин

Ключевые темы:

• Формирование лизинговой стратегии и лизинговой концепции ТЦ
Принципы брокериджа ТЦ в рамках реконцепции
• Направления работы с текущими и потенциальными арендаторами
• Подходы к обеспечению высокой заполняемости объекта
• Механизмы получения высоких арендных ставок
• Методы снижения вакантности, эффективное использование занимаемой площади
• Расчет товарооборота будущих арендаторов и прогноз арендного дохода после реконцепции объекта
• Примеры конфликтных ситуаций и поиск решения по ним
• Ротация арендаторов, поиск новых арендаторов и удержание текущих

16:00 - 16:30 кофебрейк

ПРАКТИКА ПО БЛОКУ «ЛИЗИНГОВАЯ СТРАТЕГИЯ»

16:30 - 17:00

ДЕНЬ ВТОРОЙ - 9 АПРЕЛЯ

1. УПРАВЛЕНИЕ И КОМАНДА 

Ольга Болотникова

10:00 - 11:00

Ключевые темы:

• Алгоритм профессионального управления ТЦ
• Бизнес процессы и стандартные операционные процедуры в ТЦ 
• Создание команды управляющей компании для решения задач ТЦ
• Принципы составления плана и бюджета управления, контроль их исполнения
• Распределение ответственности в команде
• Разработка системы KPI для сотрудников УК
• Управление проектами
• Принципы работы с партнерами и подрядчиками

ПРАКТИКА ПО БЛОКУ «УПРАВЛЕНИЕ И КОМАНДА»

11:00 - 11:30

11:30 - 12:00 - кофебрейк

2. МАКСИМИЗАЦИЯ ПРИБЫЛИ ТЦ

Ольга Болотникова

12:00 - 13:00

Ключевые темы:

• Планирование и бюджетирование деятельности УК
• Доходная часть vs бюджет расходов 
• Создание стратегии по увеличению доходности объекта
• Стимулирование продаж арендаторов
• Дополнительные способы получения прибыли
• Генерация рекламных доходов
• Оптимизация расходов
• Корректировка арендной политики
• Работа с действующими арендаторами, их обучение и консультирование
• Продвижение ТЦ и маркетинговая поддержка для увеличения доходности

ПРАКТИКА ПО БЛОКУ «МАКСИМИЗАЦИЯ ПРИБЫЛИ ТЦ»

13:00 - 13:30

ОБЕД 13.30-14.30

ПРАКТИЧЕСКАЯ ВИРТУАЛЬНАЯ ЭКСКУРСИЯ ПО ТРЦ «ОХТА МОЛЛ»

14:30 - 16:30

Практический модуль в формате видеоэкскурсии. Двигаясь от станции к станции, вы погрузитесь в реализацию основные жизненно важных элементов деятельности ТЦ, поучаствуете в создании customer journey map, узнаете основные секреты эксплуатации объекта.

16:30 - 17:00 кофебрейк

ПОДВЕДЕНИЕ ИТОГОВ И ВРУЧЕНИЕ СЕРТИФИКАТОВ

17:00 - 18:00 

Ключевые темы:

• Ответы на вопросы аудитории
• Получение обратной связи
• Подведение итогов тренингов
• Вручение сертификатов всем участникам тренингов

Стоимость:
20.000 р - за 1 участника
10.000 р - членам РСТЦ.

Контакты:
Телефоны:
+7 (495) 620 46 11
+7 (495) 788-91-84

E-mail:
info@rcsc.info
pr@rcsc.info

БЦ «Симферопольский 3»

Адрес: г.Москва, Симферопольский бульвар,дом 3

Ольга Болотникова

Исполнительный директор

Отвечает за управление матричной структурой организации: продажи, лизинг, управление инфраструктурой, маркетинг, а также управление 1С IT проектами и управление процессом диджитализации торговых центров.

Ольга работает в области управления коммерческой недвижимостью более 10 лет. В частности, 6 лет Ольга посвятила работе в компании IKEA в России, до 2015 года занимала позицию руководителя отдела по работе с арендаторами в подразделении Мега Новосибирск.

В августе 2015 года г-жа Болотникова присоединилась к команде SRV в качестве Директора МФК Мега в городе Калининград. За 2 года работы команде проекта под руководством Ольги удалось провести реконцепцию объекта, определить стратегию развития и правильное позиционирование, сократить долю вакантных площадей и «вдохнуть новую жизнь» в проект в условиях непростой экономической ситуации и сложной конкурентной среды.

Надежда Пукшанская

Директор по маркетингу

Отвечает за разработку маркетинговой стратегии, развитие и продвижение брендов, организацию и проведение PR-мероприятий, разработку коммуникационной стратегии.

Работает в сфере коммерческой недвижимости с 2000, занимала ведущие позиции в департаментах продаж и продвижения. К ключевым проектам Надежды Пукшанской относятся: ТРЦ "Жемчужная плаза", ТРЦ "Охта Молл" (Санкт-Петербург), ТРЦ 4DAILY (Мытищи, Московская область), ТРЦ REDI (Финляндия).

С 2000 по 2015 год успешно работала Директором по продажам и продвижению в ООО "СПБ Реновация", Руководителем департамента маркетинга, продаж и клиентского сервиса концерна NCC, Руководителем департамента развития, маркетинга и PR ГК «ПИК», Менеджером по маркетингу Skanska Spb Development.

Людмила Рева

Коммерческий директор

Отвечает за развитие брокерских услуг для собственных и внешних проектов компании, а также за поиск новых внешних проектов в сфере управления недвижимостью.

Людмила Рева работает на рынке недвижимости более 15 лет. Успешно реализовала крупные сделки с ведущими девелоперами Москвы и Санкт-Петербурга: «Ренессанс Девелопмент», «Теорема», «Сенатор», «Плаза Лотус Групп», YIT, Jensen Group, «ВТБ», «Сбербанк».

С 2011 года возглавляла Санкт-Петербургский офис компании ASTERA. Под ее руководством на рынок Санкт-Петербурга выведены бренды Hesburger, Burger King, Natura Siberica, Media Markt, Calzedonia, Carl’s Jr, Мираторг, Cinnabon и другие.

Иванов Андрей

Заместитель директора по маркетингу

Отвечает за разработку и реализацию маркетинговых стратегий, управление коммуникациями и продвижением объектов.

Работает в сфере коммерческой недвижимости с 2011 года. Основная специализация - брендинг и стратегический маркетинг.

До 2016 года занимал должность руководителя по брендингу в Bosco di Ciliegi и отвечал за реализацию маркетинговых стратегий брендов компании, таких как Bosco Sport, ГУМ, Петровский Пассаж, Весна, а также реализацию крупных проектов: "Сочи-2014", "ГУМ-Каток на Красной Площади", BoscoFreshFest, фестиваль "Черешневый лес".

Олег Беляев

Один из основателей и вице-президент компании АНТИвор

Компания АНТИвор основана в 1996 году – крупный Российский производитель противокражных систем. Компания имеет собственный технический центр. Инженеры компании проходят регулярные технические тренинги и семинары, а в работе используют современное монтажное оборудование, дорогостоящие диагностические и ремонтные приборы. Компания также занимается подсчетом посетителей и RFID-технологиями. Это аналитическая, многофункциональная программа, позволяющая простой подсчет посетителей преобразовать в настоящие маркетинговые показатели, благодаря которым легко и просто видеть реальную картину эффективности работы торговых объектов, планировать работу по продвижению и улучшать их работу. 

Имеет 35 офисов по России и обслуживает 920 городов.

Александр Ионин

Александр получил профессиональное высшее образование по специальности оценка и управление недвижимостью в Санкт-Петербургском Политехническом университет.

Более 13 лет работает в сфере коммерческой недвижимости на разных позициях решая разные задачи. Кругозор и сфера деятельности брокеридж, консалтинг, разработка концепции, запуск объектов, участие в управлении коммерческой недвижимости, реконцепция, повышение доходности, эффективные переговоры.

На счету более 300 сделок по сдаче в аренду, в том числе вывод новых брендов в Санкт-Петербург. Участие в реализации таких проектов как ТРЦ Жемчужная Плаза, ТРЦ Охта Молл, МФК Толстой Сквер, ТРЦЮжный Полюс и другие.

 

TOP